從2007年年中開(kāi)始到現(xiàn)在，手機(jī)的零售市場(chǎng)是專(zhuān)業(yè)手機(jī)連鎖，連鎖超市，小型專(zhuān)業(yè)門(mén)店三分天下的局面，而隨著國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的擴(kuò)張野心籠罩手機(jī)零售行業(yè)，新一輪的手機(jī)零售圈地?zé)岢毕破?。面?duì)挑戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)手機(jī)連鎖企業(yè)也吹響了向全國(guó)進(jìn)軍的號(hào)角，包括大地通訊在內(nèi)地國(guó)內(nèi)較具規(guī)模的手機(jī)連鎖品牌都相繼投入巨資建立了自己的網(wǎng)上商城，搶占互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售成為區(qū)域?qū)I(yè)手機(jī)連鎖企業(yè)布局全國(guó)渠道的一個(gè)戰(zhàn)略部署點(diǎn)之一。
據(jù)知名市場(chǎng)調(diào)研公司Informatelecom&Media最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，全球手機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅猛，預(yù)計(jì)2012年通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的手機(jī)將占總銷(xiāo)量的21%。該公司分析師預(yù)測(cè)，2007年至2012年，亞洲的手機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售將增長(zhǎng)四倍，到2012年底的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)45億美元。
2007年中國(guó)電子商務(wù)持續(xù)爆發(fā)，網(wǎng)上購(gòu)物在網(wǎng)民中的滲透率快速增長(zhǎng)。同2006年底相比，2007年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購(gòu)物滲透率增長(zhǎng)了13.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到44.2%；漢蓉兩地的網(wǎng)上購(gòu)物滲透率增加了6.1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)超過(guò)了900萬(wàn)。
互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，一季度我國(guó)B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10.20億元，預(yù)計(jì)2006年至2010年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為49.89%，到2010年將達(dá)到188.3億元。針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，品牌手機(jī)廠商急切地涌上網(wǎng)絡(luò)，諾基亞專(zhuān)門(mén)成立了網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部，開(kāi)設(shè)了諾基亞網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店；摩托羅拉也開(kāi)始常識(shí)網(wǎng)上直銷(xiāo)手機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，這不僅僅是手機(jī)廠商的機(jī)會(huì)，也是手機(jī)銷(xiāo)售渠道的機(jī)會(huì)。春江水暖鴨先知，通過(guò)電子商務(wù)提升區(qū)域?qū)I(yè)手機(jī)連鎖經(jīng)銷(xiāo)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力成了通訊零售業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵棋子。
另外，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，21世紀(jì)的信息產(chǎn)業(yè)將由過(guò)去以科技和產(chǎn)品為重點(diǎn)的時(shí)期，進(jìn)入到一個(gè)以應(yīng)用和服務(wù)為主導(dǎo)的新時(shí)代。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)不斷成熟，信息內(nèi)容不斷風(fēng)度多彩，加上以移動(dòng)通訊為龍頭的通信網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，寬帶提升、手機(jī)彩屏、大內(nèi)存、智能手機(jī)的大量涌現(xiàn)，為互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)鋪平了廣闊的道路。
人們可以大膽的預(yù)測(cè)：繼小雜貨店、百貨公司、大賣(mài)場(chǎng)的交易模式之后、電子商務(wù)將以雄心勃勃的步伐向我們走來(lái)，而方便人們購(gòu)買(mǎi)商品和信息的移動(dòng)商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)又是電子商務(wù)中最活躍的商業(yè)模式，它將很快的敲開(kāi)成千上網(wǎng)個(gè)家庭之門(mén)。
“上網(wǎng)搜索”變?yōu)椤笆謾C(jī)搜索”
人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的需求，基本上是三大類(lèi)：科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)建設(shè)和生活?yuàn)蕵?lè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三類(lèi)需求的占總需求的60%以上，這說(shuō)明到目前為止，大部分人是把互聯(lián)網(wǎng)作為生活?yuàn)蕵?lè)、休閑放松的工具。由于手機(jī)用戶(hù)的個(gè)性化需求，使用的私密性和隨意性，如果不需要開(kāi)電腦，而且有足夠的日常需要的信息，人們會(huì)更加愿意用手機(jī)獲取生活、娛樂(lè)信息，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
目前有手機(jī)上網(wǎng)、彩鈴、短信等移動(dòng)服務(wù)，由于信息不夠、內(nèi)容離散、上網(wǎng)速度慢、服務(wù)不到位等原因，為“上網(wǎng)搜索”變?yōu)椤笆謾C(jī)搜索”創(chuàng)造了一個(gè)巨大的生存空間。只要有“手機(jī)搜索”、“手機(jī)Google”等信息商務(wù)平臺(tái)，就能解決互聯(lián)網(wǎng)信息分散的不足之處，重新整合，使它更實(shí)用，以便查找，做到“一鍵就通、一要就有、一查就知、一看就明”，“手機(jī)搜索”的生命力將是無(wú)可比擬的。
“網(wǎng)上購(gòu)物”變?yōu)椤笆謾C(jī)購(gòu)物”
從商場(chǎng)購(gòu)物到電視購(gòu)物，再到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨到給人們一輪接一輪的驚喜，一度被視為異軍突起的網(wǎng)購(gòu)，如今已經(jīng)成為了主流。近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合，以手機(jī)上網(wǎng)為代表的移動(dòng)商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)電子商務(wù)以手機(jī)終端用戶(hù)量大，用戶(hù)隨聲攜帶方便的優(yōu)勢(shì)快速崛起。特別是手機(jī)支付作為一種嶄新的電子支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等優(yōu)點(diǎn)，將會(huì)有非常大的商業(yè)前景。對(duì)于消費(fèi)者而言，移動(dòng)支付的便捷是毋庸質(zhì)疑的。不用出門(mén)，只需要發(fā)短信便能支付話(huà)費(fèi)賬單，便能完成許多交易。完全不用為了買(mǎi)張充值卡而十萬(wàn)火急地沖向便利店，也不用為身邊沒(méi)有現(xiàn)金買(mǎi)不到充值卡而懊惱不已了。這迎合了現(xiàn)代人追求便捷和簡(jiǎn)單生活的需求。而且將會(huì)引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)和無(wú)線金融的發(fā)展。手機(jī)用戶(hù)賬單的單一性，以及手機(jī)用戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)看到實(shí)物后往往可以發(fā)短信確認(rèn)付款和扣款的方式，有效化解了用戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)極大的方便，并逐漸改變用戶(hù)的生活方式。
建設(shè)一個(gè)信息商務(wù)平臺(tái)
由于人們?cè)絹?lái)越體會(huì)到“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)”將給人類(lèi)生活帶來(lái)無(wú)比方便，那么互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)中的“+”號(hào)是個(gè)什么呢？這個(gè)“+”號(hào)就是建設(shè)一個(gè)信息商務(wù)平臺(tái)，把互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)良功能更淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的更加完善，移動(dòng)通信網(wǎng)向3G方向發(fā)展，早一天建設(shè)好可靠、實(shí)用、誠(chéng)信的信息商務(wù)平臺(tái)，就早一天把互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)帶來(lái)的便利讓用戶(hù)享受到。由于當(dāng)今社會(huì)信息量是巨大的，又是現(xiàn)存的。我們完全可以利用虛擬功能，把有關(guān)信息不斷整合在一個(gè)信息商務(wù)平臺(tái)上，廣大用戶(hù)可以通過(guò)不同的接入方式獲取自己需要的信息。簡(jiǎn)而言之，這就是未來(lái)信息平臺(tái)的主要功能。
大地通訊以超前的戰(zhàn)略眼光，從滿(mǎn)足客戶(hù)需求和方便客戶(hù)的目的出發(fā)，即使推出國(guó)內(nèi)第一個(gè)個(gè)性化手機(jī)綜合應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)——南瓜網(wǎng)。南瓜網(wǎng)致力于打造通信業(yè)內(nèi)最大的個(gè)性化手機(jī)綜合應(yīng)用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。為用戶(hù)提供手機(jī)及收集相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的B2C業(yè)務(wù)，以成為中國(guó)最大的移動(dòng)信息綜合應(yīng)用服務(wù)提供商為目標(biāo)。集手機(jī)銷(xiāo)售、手機(jī)配件、軟件、增值產(chǎn)品、移動(dòng)增值服務(wù)等內(nèi)容，為手機(jī)用戶(hù)提供一站式的個(gè)性化手機(jī)綜合自助服務(wù)。讓用戶(hù)通過(guò)南瓜網(wǎng)，不但可以購(gòu)買(mǎi)帶逞心如意的手機(jī)，而且可以通過(guò)南瓜網(wǎng)可以享受便捷、又會(huì)的一體化服務(wù)，如下載音樂(lè)、游戲、重置、繳費(fèi)、搜索、購(gòu)物、預(yù)定天氣預(yù)報(bào)等。
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參與者 |
移動(dòng)商務(wù)公司的目標(biāo) |
關(guān)注的問(wèn)題 |
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投資者 |
投資成本最小化 |
如何讓移動(dòng)商務(wù)，可以吸引投資者的關(guān)注
移動(dòng)商務(wù)服務(wù)將對(duì)投資者什么是希望的，什么是不希望的 |
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政府 |
影響政府在移動(dòng)商務(wù)政策上的支持
減少政府規(guī)定費(fèi)用上的共費(fèi) |
如何使移動(dòng)商務(wù)影響政策和大眾的掛念 |
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移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 |
減少數(shù)據(jù)傳輸上的成本
降低原材料成本 |
如何促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的合作和信息共享
如何利用移動(dòng)科技來(lái)增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)能力 |
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客戶(hù) |
增加市場(chǎng)份額
保留客戶(hù)
利潤(rùn)最大化 |
什么服務(wù)可以被客戶(hù)接受
如何定制客戶(hù)的個(gè)人服務(wù)
什么經(jīng)濟(jì)模式可以使利潤(rùn)最大化 |
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雇員 |
增加雇員的生產(chǎn)產(chǎn)率
增強(qiáng)組織內(nèi)的信息共享 |
如何通過(guò)移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)和傳遞信息，使信息能夠隨時(shí)隨地傳輸 |
互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)的成功模式
互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)已經(jīng)有了成功模式。這是因?yàn)椋?/FONT>
1、互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)是為“移動(dòng)”的人提供及時(shí)服務(wù)，以方便其進(jìn)行生活和商務(wù)活動(dòng)。所以移動(dòng)設(shè)備應(yīng)該具有以下功能：語(yǔ)音電話(huà)、通信服務(wù)（如短消息、公告欄等）、Internet游覽、移動(dòng)數(shù)據(jù)、移動(dòng)付費(fèi)和藍(lán)牙支持。
2、在互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)的移動(dòng)商務(wù)中，主要參與者為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)商務(wù)公司、客戶(hù)、政府、投資者及雇員。機(jī)綜合自助服務(wù)。讓用戶(hù)通過(guò)南瓜網(wǎng)，不但可以購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心如意的手機(jī)，而且可以通過(guò)南瓜網(wǎng)可以享受便捷、優(yōu)惠的一體化服務(wù)，如下載音樂(lè)、游戲、充值、繳費(fèi)、搜索、購(gòu)物、預(yù)定天氣預(yù)報(bào)等。
3、在移動(dòng)商務(wù)世界中，一個(gè)移動(dòng)商務(wù)公司不可能單獨(dú)作為一個(gè)實(shí)體來(lái)開(kāi)張業(yè)務(wù)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用提供商、用戶(hù)等通過(guò)價(jià)值鏈結(jié)合在一起。
4、DoCoMo公司就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)的成功案例，該公司是日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，有超過(guò)三千萬(wàn)的用戶(hù)，而且有超過(guò)二千萬(wàn)的用戶(hù)訂購(gòu)了其信息商務(wù)平臺(tái)imode服務(wù)可以讓訂戶(hù)接入Iternet，瀏覽HTML的信息。imode是根據(jù)信息的流量收取費(fèi)用而不是根據(jù)用戶(hù)兩如Internet的時(shí)間計(jì)費(fèi)。在日本有超過(guò)1000個(gè)官方和4000個(gè)非官方的imode兼容的WAP網(wǎng)站。他們主要提供了Email、商務(wù)處理、數(shù)據(jù)傳遞和娛樂(lè)的服務(wù)。imode服務(wù)中使用最多的是年輕人下載手機(jī)鈴聲，imode有超過(guò)40%的收入是來(lái)自?shī)蕵?lè)類(lèi)的服務(wù)。但是，有30%的imode客戶(hù)是超過(guò)40歲中年人士，并且在日本30%的股票交易已經(jīng)是通過(guò)imode進(jìn)行。
在DoCoMo案例中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，他們的盈利是來(lái)自于內(nèi)容提供商通過(guò)DoCoMo網(wǎng)絡(luò)向他們的訂戶(hù)提供的增值服務(wù)。所有的用戶(hù)與內(nèi)容提供商簽訂的訂單都是自動(dòng)的被加入用戶(hù)每月的電話(huà)賬單中，DoCoMo公司從中收取9%的傭金。據(jù)估計(jì)DoCoMo公司每月從每個(gè)用戶(hù)身上得到超過(guò)19美元的利潤(rùn)。更重要的是，DoCoMo可以免費(fèi)的獲取3G許可證，并且平穩(wěn)的過(guò)渡到3G網(wǎng)中。DoCoMo國(guó)內(nèi)公司已經(jīng)建立了龐大的增值服務(wù)的客戶(hù)群，他們也都希望可以得到3G的服務(wù)。這樣，DoCoMo公司站在了獨(dú)一無(wú)二的位置獲取了從單一的語(yǔ)音通信服務(wù)過(guò)渡到增值數(shù)據(jù)服務(wù)中的利潤(rùn)。
Thumbplay.com是美國(guó)最大的手機(jī)網(wǎng)站。2006年7月，據(jù)Hitwise針對(duì)娛樂(lè)手機(jī)分類(lèi)的調(diào)查預(yù)測(cè)，2008年Thumbplay.com手機(jī)信息娛樂(lè)(infotainment,包括個(gè)人數(shù)據(jù)管理、消息服務(wù)以及數(shù)字內(nèi)容等)收入可達(dá)78億美元，其來(lái)自數(shù)字內(nèi)容的總收入有望達(dá)到151億美元。
如果說(shuō)過(guò)去十年互聯(lián)網(wǎng)的成功是計(jì)算機(jī)+通信的成功，那么今后十年，作為電子商務(wù)的成功，就是互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)的成功。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)的普及要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：通信階段、內(nèi)容階段和商務(wù)階段。過(guò)去，我們處于第一階段。如今人們正在使用手機(jī)進(jìn)行通話(huà)和收發(fā)短信，我們正處在第二階段。在這一階段，人們購(gòu)買(mǎi)信息內(nèi)容，并通過(guò)無(wú)線裝置來(lái)接受。這些內(nèi)容有圖片、游戲和鈴聲。作為“產(chǎn)業(yè)”，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)提升到了“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵”，臨國(guó)日本更是率先定制了更加便利的移動(dòng)電話(huà)結(jié)算系統(tǒng)，主導(dǎo)移動(dòng)商務(wù)潮流。
總之，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動(dòng)商務(wù)之火必將燎原，移動(dòng)商務(wù)也將真正走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)的移動(dòng)生活的新時(shí)代。
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