南方略服務品牌打造、服務體系構建的關鍵要素包含：

1、南方略服務能力體系模型

服務理念體系（服務品牌化、服務理念化）

服務策略體系（服務形象化、服務產(chǎn)品化）

服務規(guī)范體系（服務流程化、服務規(guī)范化）

服務能力體系（服務組織化、服務信息化）

2、南方略服務內(nèi)容體系模型

時間維度：售前、售中、售后服務

能力維度：保障服務、能力服務、領先服務

3、南方略服務流程體系模型

客戶發(fā)現(xiàn)問題

客戶描述問題

售后問題分析

問題應對方案

問題及時解決

問題解決反饋

問題總結歸類

南方略基于豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和對于上百個行業(yè)上百家標桿企業(yè)的潛心研究，開發(fā)了針對不同行業(yè)實現(xiàn)服務轉型的服務營銷體系建設，并在數(shù)十家企業(yè)成功實施，幫助這些企業(yè)構筑了服務時代的競爭優(yōu)勢，全面提升了企業(yè)的利潤水平和競爭力。

南方略致力于幫助企業(yè)構筑有競爭力的服務產(chǎn)品開發(fā)機制、服務銷售模式和服務產(chǎn)品的整體營銷平臺和績效機制的整體服務營銷平臺。從平衡客戶滿意度以及企業(yè)綜合服務成本，服務利潤價值創(chuàng)造入手，從如下六個維度幫助企業(yè)打造獨特的服務競爭優(yōu)勢。

? 服務產(chǎn)品化

? 服務定價

? 服務渠道

? 服務溝通

? 服務能力

? 服務過程

1、服務體系打造理念

南方略的服務體系打造，是基于客戶需求進行適配，一切都是在分析市場環(huán)境、洞察外部客戶期望、以及立足公司現(xiàn)狀的情況下打造系統(tǒng)的、落地的客戶服務體系，提高客戶的服務水平和服務意識，提高客戶的滿意度和忠誠度，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、南方略服務模型