未來任何一家公司都是建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的公司，互聯(lián)網(wǎng)不是媒體，而是市場(chǎng)，是對(duì)原有市場(chǎng)的重新劃分與界定，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新搭建了商業(yè)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將對(duì)一切傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來結(jié)構(gòu)性的變化，比如，原先的商業(yè)模式是建立在物流運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)之上在能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的對(duì)接與交易，哪么，互聯(lián)網(wǎng)將是新的物流運(yùn)輸平臺(tái)，其他的一切將是為互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)進(jìn)行配套和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)正在全面革新我們的生活方式和消費(fèi)方式，不論是吃喝玩樂、衣食住行、金銀財(cái)寶，都能夠在這一市場(chǎng)中得到充分的體現(xiàn)，改變了信息的傳播方式、改變了知識(shí)的學(xué)習(xí)方式、改變了購買的行為方式、改變了市場(chǎng)的交易方式、改變了人們的生活方式。過去，我們的生活由不同的界面組成，不如，看新聞看電視、報(bào)紙、雜志；買書，要到書城；買東西，要逛商城等等，而今天，所有的一切都已經(jīng)整合到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大市場(chǎng)中，形成了一個(gè)無所不在、無所不有、無所不能的新型市場(chǎng)。同時(shí)，這一市場(chǎng)是由內(nèi)到外的市場(chǎng)，與傳統(tǒng)的由外到內(nèi)的市場(chǎng)最大的區(qū)別就是在每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為這一市場(chǎng)的主體，每個(gè)人都有可能成為世界的中心。

　　營銷已經(jīng)變得越來越工業(yè)化，不斷的對(duì)營銷的每個(gè)操作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分解和細(xì)分，使所有的營銷工作都變得有條不紊的進(jìn)行，而不是建立在個(gè)人和英雄主義的基礎(chǔ)之上，流程化的營銷要求每個(gè)營銷模塊都是一個(gè)操作系統(tǒng)，都需要建立在一定的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)之上的，不論是市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、新品上市、品牌建設(shè)、渠道規(guī)劃、招商策劃，還是營銷戰(zhàn)略、隊(duì)伍建設(shè)，銷售管理等工作，都是建立在一定的操作流程的標(biāo)準(zhǔn)之上的，分析所有成功的品牌，幾乎沒有一個(gè)產(chǎn)品是靠運(yùn)氣和某個(gè)單點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)突破的，它們都是建立在不斷分解業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致、更有節(jié)奏。不論工業(yè)品還是快消品，不論是加多寶、還是營養(yǎng)快線，系統(tǒng)分析它們的成長(zhǎng)路徑，都很輕易的發(fā)現(xiàn)，它們都是建立在系統(tǒng)化的市場(chǎng)操作流程基礎(chǔ)之上的，即使是終端的一個(gè)小小陳列，也有非常嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施，最終，將這些標(biāo)準(zhǔn)和流程形成固化的營銷模式。

　　過去10年，中國企業(yè)的成功就是建立在這一基礎(chǔ)之上的。精細(xì)化營銷不是簡(jiǎn)單的精耕細(xì)作，新的精細(xì)化營銷是建立在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上的，過去零散、零碎的消費(fèi)信息將成為企業(yè)營銷決策的工具，同時(shí)，從中找到新的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)機(jī)會(huì)。渠道為王、決勝終端的時(shí)代即將過去，未來的消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)將是更加扁平化的競(jìng)爭(zhēng)，如何將交易行為發(fā)生在用戶的手中，發(fā)生在用戶的家庭中，將是下一步營銷競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)，終端市場(chǎng)將不是我們傳統(tǒng)意義上的終端零售消費(fèi)場(chǎng)所，終端市場(chǎng)將是每一個(gè)人、每一個(gè)家庭、每一個(gè)公司，傳統(tǒng)意義上的零售終端也將成為物流服務(wù)的一個(gè)站點(diǎn)，甚至在某些行業(yè)，這個(gè)站點(diǎn)也不需要。

四、服務(wù)化、體驗(yàn)化、互動(dòng)化趨勢(shì)

    服務(wù)就是產(chǎn)品、體驗(yàn)就是產(chǎn)品、互動(dòng)就是產(chǎn)品，如何加強(qiáng)與消費(fèi)者的服務(wù)、體驗(yàn)、以及互動(dòng)，將是產(chǎn)品的新內(nèi)涵，傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品是固化的產(chǎn)品，而新趨勢(shì)的產(chǎn)品是活的產(chǎn)品，是會(huì)說話的產(chǎn)品，是保持消費(fèi)者連接的產(chǎn)品，消費(fèi)者將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見，消費(fèi)者在產(chǎn)品中的參與意識(shí)也越來越強(qiáng)。小米手機(jī)的成功就是建立在消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)、互動(dòng)基礎(chǔ)之上的。重慶龍湖地產(chǎn)不賣房子，賣服務(wù)，成就了中國最優(yōu)秀的地產(chǎn)品牌；萬科地產(chǎn)從硬件轉(zhuǎn)向軟服務(wù)，向家庭提供儲(chǔ)藏、食堂等服務(wù)，成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)都是建立在價(jià)值、品質(zhì)的基礎(chǔ)之上的，過去，產(chǎn)品的品質(zhì)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，而今天，向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)成為基本要素，產(chǎn)品的價(jià)值不僅是產(chǎn)品的功能品質(zhì)，更要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象價(jià)值、過程價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、個(gè)性價(jià)值。真正的營銷觀念應(yīng)該是價(jià)格營銷的觀念，價(jià)格是產(chǎn)品最本質(zhì)的要素，營銷要素有100種，但惟獨(dú)價(jià)格要素是貢獻(xiàn)收入和利潤(rùn)的，其他所有的要素都是付錢和成本。價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的核心表現(xiàn)。因此，產(chǎn)品自是價(jià)格的載體而已，建立銷售價(jià)格，通過價(jià)格銷售產(chǎn)品，而不是通過產(chǎn)品銷售價(jià)格的觀念，是大多數(shù)企業(yè)需要好好補(bǔ)的一堂課。

    不論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、還是銷售服務(wù)、還是營銷管理，都應(yīng)建立在人性化的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品是滿足人的需求，所有的運(yùn)作都是建立在人的基礎(chǔ)之上的，研究人、理解人、服務(wù)人、成為所有營銷要素中思考的核心和本質(zhì)，站在人的角度、自己的角度、市場(chǎng)的角度、消費(fèi)者的角度，來進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，才能創(chuàng)造出新的產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。一個(gè)微小的改變、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，都能夠形成消費(fèi)者的口碑傳播。三個(gè)松鼠的成功，不僅是其商業(yè)模式的產(chǎn)品，更是其產(chǎn)品人性化的成功，在每袋產(chǎn)品中，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的知識(shí)和使用工具，不僅是提供產(chǎn)品，更重要的是提供消費(fèi)的過程。

    草莽英雄的時(shí)代已經(jīng)過去，投機(jī)取巧的機(jī)會(huì)已經(jīng)沒有，加強(qiáng)公司規(guī)范化建設(shè)，不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是公司內(nèi)部成長(zhǎng)的需要。消費(fèi)市場(chǎng)的成熟、員工的成熟都迫使企業(yè)必須建立在規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)之上，散兵游勇式的組織最后只能是老板的孤家寡人。加強(qiáng)公司的組織建設(shè)、加強(qiáng)公司的制度建設(shè)、加強(qiáng)公司的文化建設(shè)、加強(qiáng)公司的管理建設(shè)，加強(qiáng)公司的流程建設(shè)，是中小企業(yè)必須要走的路，再好的業(yè)務(wù)，沒有建立在專業(yè)化的組織運(yùn)作基礎(chǔ)之上，是不可能突破中小企業(yè)的天花板，成為大中型企業(yè)的。

    在新競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，舊有的關(guān)系和秩序?qū)?huì)被打破，產(chǎn)業(yè)鏈上的合作、廠商的合作、競(jìng)爭(zhēng)間的合作，公司內(nèi)部的合作將成為市場(chǎng)的主流和趨勢(shì)，加強(qiáng)各個(gè)之間的優(yōu)勢(shì)資源整合，形成更大的市場(chǎng)活力。從一方單贏走向多方共贏，實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值，建立相互協(xié)作的伙伴化關(guān)系，尊重雙方價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同分享，促進(jìn)公司和行業(yè)的健康有序化發(fā)展。

    資源集中、客戶聚焦、操作專業(yè)，成為未來營銷的獨(dú)門暗器，分散化的市場(chǎng)，只能將公司的資源分散，無法形成強(qiáng)大的市場(chǎng)推動(dòng)力和拉動(dòng)力。從點(diǎn)上突破，擴(kuò)大點(diǎn)的影響力，形成線性渠道，從單一渠道突破，形成面上效益，不盲目實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化，不盲目開發(fā)渠道的多元化、不盲目擴(kuò)大市場(chǎng)的多元化，而是從點(diǎn)到線再到面的縱深產(chǎn)品策略、渠道策略、市場(chǎng)策略。

   在不成熟的市場(chǎng)，始終存在不公平的交易行為，不公平的交易行為始終是不長(zhǎng)久的市場(chǎng)。隨著消費(fèi)者的成熟以及信息的透明化，一些限制性、保護(hù)性、隱蔽性的市場(chǎng)游戲潛規(guī)則將被打破，市場(chǎng)在資源配置中取決定性作用，不僅是對(duì)資源的配置，更重要的是要建立公平化、合理化的市場(chǎng)。