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劉祖軻:以危機(jī)換生機(jī),十招助企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)困局

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時(shí)間:  2008-12-31 瀏覽人數(shù):  368

摘要:劉祖軻:以危機(jī)換生機(jī),十招助企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)困局

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——只存在被危機(jī)閉塞的思路,不存在沒(méi)有生機(jī)的出路
深圳南方略國(guó)際營(yíng)銷&品牌咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理  劉祖軻
 
  金融風(fēng)暴席卷全球,中國(guó)市場(chǎng)也不能幸免,中國(guó)企業(yè)尤其是珠三角地區(qū)企業(yè)感到了逼人的寒意。廣東省經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)顯示,2008年1-9月份,全省關(guān)閉企業(yè)達(dá)到7148家。企業(yè)遭遇了百年不遇的金融危機(jī),企業(yè)面臨了空前的經(jīng)營(yíng)困局:消費(fèi)者流失、消費(fèi)恐懼(即消費(fèi)者不消費(fèi))、訂單減少、銷量下滑、促銷普及及力度之大歷史罕見(jiàn)、價(jià)格大幅“跳水”、“三產(chǎn)”(破產(chǎn)、停產(chǎn)、減產(chǎn))企業(yè)大量涌現(xiàn)、虧損、裁員、降薪等。
  中國(guó)企業(yè)將如何度過(guò)這樣一個(gè)讓人難熬的“冬天”呢?南方略咨詢公司總經(jīng)理劉祖軻認(rèn)為只存在被危機(jī)閉塞的思路,不存在沒(méi)有生機(jī)的出路。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在,只是在于認(rèn)識(shí)的角度,企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī),應(yīng)該主動(dòng)出擊,實(shí)現(xiàn)十大經(jīng)營(yíng)與管理的轉(zhuǎn)變。
  一、從求“發(fā)財(cái)”向求生存轉(zhuǎn)變
  持續(xù)經(jīng)營(yíng)和盈利是企業(yè)管理或經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基本目的,兩者相輔相成,盈利是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),持續(xù)經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利最大化的途徑。在金融危機(jī)中,外部的環(huán)境變化已經(jīng)影響到了企業(yè)的基本生存,企業(yè)必須將短期的盈利與長(zhǎng)期的盈利最大化結(jié)合起來(lái),由追求短期盈利最大化轉(zhuǎn)向追求長(zhǎng)期盈利最大化,即由追求短期盈利最大化向求生存轉(zhuǎn)變,通過(guò)一定的方式使企業(yè)度過(guò)金融危機(jī)、生存下來(lái),是企業(yè)當(dāng)前的首要任務(wù)。在金融危機(jī)中,危險(xiǎn)要大于機(jī)遇,然而如果能夠度過(guò)金融危機(jī)生存下來(lái),就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展期,為什么呢?因?yàn)橐环矫娑冗^(guò)困難期后,一個(gè)新的需求高峰就會(huì)出現(xiàn);另一方面許多同行由于沒(méi)有耐得住“寒冬”消失了,競(jìng)爭(zhēng)局面得到緩解。
  二、從追求利潤(rùn)向追求現(xiàn)金流轉(zhuǎn)變
  現(xiàn)金流就是企業(yè)的“血液”,在金融危機(jī)中顯得尤為明顯和珍貴,金融危機(jī)本身就是信貸體系崩潰造成的,金融機(jī)構(gòu)面對(duì)信貸已經(jīng)變得膽戰(zhàn)心驚,為了避免自己陷進(jìn)去和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),它們正在針對(duì)各個(gè)客戶的信用體系進(jìn)行審查,對(duì)到期的貸款更是緊追不舍,這時(shí)不要說(shuō)從銀行獲取貸款,能保證它們不追究原來(lái)的貸款已經(jīng)很不容易了,現(xiàn)金流對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都變得非常重要。那么利潤(rùn)增加是不是就能增加現(xiàn)金流呢?利潤(rùn)有時(shí)候只是一種賬面反映,如果賬面上只是“應(yīng)收賬款”,固然也可以增加利潤(rùn),但是并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際的現(xiàn)金流,所以許多企業(yè)都在提高交易的信用等級(jí),有的供應(yīng)商干脆只認(rèn)“現(xiàn)款”。面對(duì)金融危機(jī)中的信貸危機(jī),企業(yè)不僅要從市場(chǎng)擴(kuò)張向短期盈利轉(zhuǎn)變,而且要從短期盈利向現(xiàn)金流的保證轉(zhuǎn)變,或者說(shuō)從追求利潤(rùn)向追求現(xiàn)金流轉(zhuǎn)變。
  三、從長(zhǎng)、險(xiǎn)、慢業(yè)務(wù)向短、平、快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變
  企業(yè)由求短期盈利向求生存轉(zhuǎn)變,以及從戰(zhàn)略規(guī)劃向短期做實(shí)做穩(wěn)的轉(zhuǎn)變,這些轉(zhuǎn)變必然反映在企業(yè)業(yè)務(wù)單元中。企業(yè)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行分析,轉(zhuǎn)變企業(yè)投入政策。在四類業(yè)務(wù)中,一般情況下,都會(huì)毫不猶豫的將瘦狗類業(yè)務(wù)砍掉,而將明星類業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)給予關(guān)注,投入大量資源,支持其發(fā)展,問(wèn)題類業(yè)務(wù)也會(huì)被給與適當(dāng)?shù)馁Y源并關(guān)注其發(fā)展趨勢(shì),金牛類業(yè)務(wù)則主要做為現(xiàn)金來(lái)源。
在金融危機(jī)中,隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)的變化,對(duì)各業(yè)務(wù)的政策也將發(fā)生變化,企業(yè)應(yīng)該減少長(zhǎng)期投資,避免外部巨大的不確定性對(duì)投資效果的影響,具體來(lái)說(shuō),應(yīng)該毫不猶豫的砍掉瘦狗類業(yè)務(wù),慎重對(duì)待或停止對(duì)問(wèn)題類業(yè)務(wù)投資;明星類業(yè)務(wù)是企業(yè)的未來(lái),關(guān)系到企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng),但是明星類業(yè)務(wù)一般需要較大的投入,收益周期又比較長(zhǎng),在金融危機(jī)中,企業(yè)的生存都已經(jīng)受到威脅,明星類業(yè)務(wù)應(yīng)該以保健為主,使其處于一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)即可,如果企業(yè)出現(xiàn)較大危機(jī),明星類業(yè)務(wù)也可能會(huì)被出售來(lái)?yè)Q取企業(yè)的生存,VOLVO被福特列入出售名單、悍馬被通用列入出售名單,它們都希望借此擺脫危機(jī)對(duì)生存的影響,之所以選擇出售明星類業(yè)務(wù),一方面明星類業(yè)務(wù)要耗去企業(yè)大量現(xiàn)金,另一方面明星類業(yè)務(wù)具有較大的市場(chǎng)價(jià)值,容易找到買(mǎi)家并獲得一定收益;金牛類業(yè)務(wù)作為比較成熟、又具有較大市場(chǎng)影響力的業(yè)務(wù),不需要較大投入,而且盈利來(lái)源比較穩(wěn)定,應(yīng)盡量延長(zhǎng)其生命??傊髽I(yè)應(yīng)將資源由需要長(zhǎng)期投資、風(fēng)險(xiǎn)高、見(jiàn)效慢的業(yè)務(wù)向短期投資、風(fēng)險(xiǎn)低、見(jiàn)效快的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。
  四、從長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃向短期做實(shí)做穩(wěn)的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變
  劉祖軻認(rèn)為戰(zhàn)略是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析,為企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展提供的應(yīng)對(duì)措施。戰(zhàn)略涉及到企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)原則,所以一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為必須按照制定好的戰(zhàn)略,輕易不能改變。但是金融危機(jī)這種意料之外的重大事項(xiàng)已經(jīng)徹底改變了戰(zhàn)略制定時(shí)所依據(jù)的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新的環(huán)境修改戰(zhàn)略,遵照企業(yè)宗旨由短期盈利向求生存轉(zhuǎn)變的要求,從長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃向短期做實(shí)做穩(wěn)的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變,減少戰(zhàn)略行為,向戰(zhàn)術(shù)行為轉(zhuǎn)變,謹(jǐn)慎行事,且看且行,避免由于目前多變且充滿危險(xiǎn)的環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。
  五、從追求市場(chǎng)占有率向追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變
  提高市場(chǎng)占有率是一種市場(chǎng)擴(kuò)張行為,需要投入大量的資源,而且在金融危機(jī)中,消費(fèi)者一方面受到收入降低、未來(lái)不確定性影響,消費(fèi)比較謹(jǐn)慎;另一方面降價(jià)促銷現(xiàn)象普及,造成消費(fèi)者認(rèn)為未來(lái)的市場(chǎng)價(jià)格會(huì)更低,事實(shí)上,由于消費(fèi)者持幣待購(gòu)使得廠家恐慌,廠家進(jìn)一步降價(jià),結(jié)果消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)期準(zhǔn)確,未來(lái)物價(jià)水平還會(huì)走低,最終陷入惡性循環(huán)。原來(lái)很多做國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)也會(huì)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)。以上各種因素使得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度逐加大,開(kāi)發(fā)成本提高,而且還要面臨許多不確定風(fēng)險(xiǎn),結(jié)果投入很大卻無(wú)功而返,所以這時(shí)企業(yè)應(yīng)該避免由于追求市場(chǎng)占有率造成“殺敵一千,自傷八百”的結(jié)果,將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)已有市場(chǎng)尤其是成熟市場(chǎng)的精耕上面,提高單個(gè)客戶、單個(gè)單的成功率和利潤(rùn)率,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),也就是從追求市場(chǎng)擴(kuò)張向追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變。
  六、從追求價(jià)格向追求好的付款方式轉(zhuǎn)變
  適當(dāng)?shù)膬r(jià)格是產(chǎn)品或服務(wù)盈利的保障,在企業(yè)從追求利潤(rùn)向追求現(xiàn)金流轉(zhuǎn)變后,企業(yè)也應(yīng)該調(diào)整相應(yīng)價(jià)格或商務(wù)策略,從追求價(jià)格向追求好的付款方式轉(zhuǎn)變。價(jià)格策略是企業(yè)在生產(chǎn)成本基礎(chǔ)上,針對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定的比較穩(wěn)定的方式,比如屬于高端還是低端定位,但是價(jià)格策略應(yīng)該結(jié)合金融危機(jī)實(shí)際情況,作為商務(wù)策略的一部分靈活應(yīng)用,將最終價(jià)格與相應(yīng)的付款方式結(jié)合起來(lái),以信用等級(jí)提高為前提條件,促使客戶提前付款,比如將價(jià)格折扣與付款方式結(jié)合起來(lái),采用現(xiàn)金折扣,以某次交易付款期限30天為例,如果10天之內(nèi)付款,客戶就能夠享受2%的折扣(2/10),在10-20天付款享受1%的折扣(1/20),在20-30天之內(nèi)就不再享受折扣了(N/30)。通過(guò)一定的價(jià)格技巧或策略促使客戶盡早付款。
  七、從做國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)向開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
  金融危機(jī)起源于美國(guó)信貸市場(chǎng)的惡化,而美國(guó)信貸體系本身又構(gòu)成居民消費(fèi)基礎(chǔ),當(dāng)金融體系動(dòng)搖后,消費(fèi)也必然受到影響,而美國(guó)的需求又是由消費(fèi)拉動(dòng),歐洲市場(chǎng)同樣如此,所以國(guó)際市場(chǎng)尤其是美國(guó)金融體系的惡化,造成市場(chǎng)需求的惡化。中國(guó)改革開(kāi)放推崇的“外向型經(jīng)濟(jì)”,使得經(jīng)濟(jì)對(duì)歐美市場(chǎng)的依存度比較高,尤其是沿海發(fā)達(dá)地區(qū),比如廣州對(duì)外依存度達(dá)到190,當(dāng)金融危機(jī)發(fā)生后,這些地區(qū)的企業(yè)由于強(qiáng)烈依賴出口,受金融危機(jī)的影響也就比較大,看一下珠三角倒下的企業(yè),大都是“跟著別人跑”的主,習(xí)慣了以“做業(yè)務(wù)”的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè),當(dāng)國(guó)外業(yè)務(wù)沒(méi)了時(shí),就無(wú)所適從。反過(guò)來(lái)看中國(guó)市場(chǎng),由于人們的消費(fèi)習(xí)慣影響,受金融危機(jī)的影響反而比較小,中國(guó)市場(chǎng)在這次風(fēng)暴中“一支獨(dú)秀”,企業(yè)必須馬上掉轉(zhuǎn)“船頭”,從國(guó)外市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)這個(gè)龐大的市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)兩條腿走路,降低純代工或出口給企業(yè)帶來(lái)的不確定性影響。
  八、從開(kāi)源向節(jié)流轉(zhuǎn)變(或從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變)
  南方略劉祖軻認(rèn)為,外延式增長(zhǎng)是一種粗放式的經(jīng)營(yíng)方式,主要依靠人力、物力、資金投入來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)。在金融危機(jī)中,市場(chǎng)上的人力、物力成本會(huì)降低,但是由于剛性因素的存在,比如勞動(dòng)法的存在使得企業(yè)并不能根據(jù)市場(chǎng)行情降低員工的工資,而且事實(shí)上這時(shí)市場(chǎng)開(kāi)拓成本也大幅提高,人力、物力成本的降低不見(jiàn)得能夠彌補(bǔ)市場(chǎng)開(kāi)拓成本的上升,結(jié)果反而會(huì)成為企業(yè)包袱,這時(shí)資金的成本大幅提高,資金對(duì)與企業(yè)來(lái)說(shuō)比其他兩項(xiàng)要素要重要的多。所以說(shuō)企業(yè)應(yīng)該考慮由外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式曾站轉(zhuǎn)變,向管理要效益,加強(qiáng)管理,進(jìn)行技術(shù)革新,提高工作和生產(chǎn)效率、效果,所謂效果反映在生產(chǎn)方面就是企業(yè)要堅(jiān)持以市場(chǎng)為中心,以客戶為導(dǎo)向,保證生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有市場(chǎng),不是為生產(chǎn)而生產(chǎn),反映在工作方面就是要提高工作的針對(duì)性,減少浪費(fèi);加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新就是要求企業(yè)不要無(wú)謂的降價(jià)銷售,而是要通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新吸引客戶,為客戶提供系統(tǒng)的服務(wù),更好地滿足客戶需求。從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然要面對(duì)的問(wèn)題,利用金融危機(jī),實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變不僅有利于幫助企業(yè)度過(guò)危機(jī),也使企業(yè)的管理走上了更 高層次。
  九、從簡(jiǎn)單賣產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)品牌轉(zhuǎn)變
  在市場(chǎng)繁榮的時(shí)候,企業(yè)只需要生產(chǎn)產(chǎn)品,把產(chǎn)品擺到終端或貼牌給別人進(jìn)行了,不注重對(duì)品牌的投入和管理,結(jié)果市場(chǎng)對(duì)企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品知曉率不高。品牌是什么呢?品牌是企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)影響力的集中體現(xiàn),沒(méi)有品牌也就沒(méi)有市場(chǎng)。當(dāng)遇到金融危機(jī),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,消費(fèi)者消費(fèi)比較謹(jǐn)慎,一般會(huì)選擇品牌知名度比較高的產(chǎn)品,而且這時(shí)名牌產(chǎn)品也會(huì)大幅降價(jià)促銷,沒(méi)有品牌的企業(yè)或產(chǎn)品的弱勢(shì)就充分暴漏出來(lái)了。所以企業(yè)必須從注重產(chǎn)品銷售到注重自主品牌建設(shè),而且由于金融危機(jī)影響,大型企業(yè)尤其是跨國(guó)公司都趨向采取緊縮戰(zhàn)略,也為企業(yè)的品牌建設(shè)也創(chuàng)造了一定的環(huán)境。
  十、從單打獨(dú)斗向戰(zhàn)略聯(lián)盟合作轉(zhuǎn)變(從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的點(diǎn)式競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向鏈對(duì)鏈的鏈?zhǔn)礁?jìng)爭(zhēng))
  在“寒冷”的“冬天”,如果沒(méi)有過(guò)冬的棉衣、“赤身裸體”的,就很可能熬不過(guò)去,怎么做呢?一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法就是“抱團(tuán)取暖”,“抱團(tuán)取暖”包括三種方式,一是基于價(jià)值鏈的聯(lián)合,二是基于同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)合,三是基于異業(yè)之間的聯(lián)合?;趦r(jià)值鏈的聯(lián)合,主要是指采用一體化的方式與自己的上下游建立聯(lián)盟,并通過(guò)協(xié)商建立一種基于金融危機(jī)合作機(jī)制,比如基于目前現(xiàn)金對(duì)企業(yè)的重要性,聯(lián)盟之間可以采用協(xié)議式付款,上游為下游提供優(yōu)惠的政策,比如優(yōu)惠的供應(yīng)價(jià)格、先供應(yīng)后結(jié)算的方式等,加大對(duì)下游支持力度,而下游則在上游支持下,加大對(duì)分銷商信用、回款的管理,由于集中了價(jià)值鏈的能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高,銷售也必然提高,再加上銷售政策支持,對(duì)回款控制,使得整條價(jià)值鏈?zhǔn)芤?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是基于在惡劣環(huán)境下過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使得雙方傷痕累累,不僅沒(méi)有增加收益,反而下降,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的聯(lián)合使得企業(yè)一方面能夠提高市場(chǎng)覆蓋范圍,另一方面能夠統(tǒng)一政策,減少競(jìng)爭(zhēng)造成的無(wú)效投入。異業(yè)聯(lián)盟則是基于合作雙方各自的市場(chǎng)和優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)共享,提高市場(chǎng)覆蓋范圍,同時(shí)利用各自的優(yōu)勢(shì)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,新浪網(wǎng)收購(gòu)分眾傳媒就是一個(gè)典型的例子,雖然從大范圍來(lái)看兩者都屬于傳媒行業(yè),但是兩者具有不同的產(chǎn)品和受眾,一個(gè)屬于互聯(lián)網(wǎng),一個(gè)屬于傳統(tǒng)電視廣告媒體,在市場(chǎng)上并不直接競(jìng)爭(zhēng),所以更大程度上是一種異業(yè)聯(lián)合。通過(guò)聯(lián)盟“抱團(tuán)取暖”不失為一種選擇。
  金融危機(jī)的出現(xiàn)固然給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了許多問(wèn)題,使得許多在穩(wěn)定環(huán)境下、快速發(fā)展中沒(méi)有認(rèn)識(shí)到或掩蓋了的問(wèn)題全都暴露了出來(lái),但是這也為企業(yè)充分認(rèn)識(shí)自己提供了機(jī)會(huì);另一方面許多跨國(guó)公司習(xí)慣了順風(fēng)順?biāo)姆€(wěn)定環(huán)境,龐大的規(guī)模和復(fù)雜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得其應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的能力反而比較低,通用、福特就是最好的例子。所以從某種程度上來(lái)說(shuō)金融危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)也是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),企業(yè)應(yīng)該借這個(gè)機(jī)會(huì)好好進(jìn)行反省,加強(qiáng)管理,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,這樣不僅有助于企業(yè)在“寒冬”中保持生機(jī),也為企業(yè)在“春天”的爆發(fā)積蓄了力量!