南方略咨詢集團《銷售過程管理咨詢》服務,能為客戶提供的價值:
(一)銷售過程管理的導入,是一項系統(tǒng)性工程,并非一天能夠功成,而且不同的業(yè)務單元,其人員素養(yǎng),業(yè)務特征存在差異性。
因此,南方略咨詢在協(xié)助企業(yè)進行銷售過程管理體系導入的時候,往往采用以下步驟:
1. 前期調(diào)研。通過調(diào)研,了解公司的管理基礎,信息化支持程度,為方案設計打好基礎。
2.方案設計。在調(diào)研的基礎上,針對性的進行過程管理的設計,包括:管理的顆粒度、強度以及具體的管理動作。
3.集中授課。集中授課是要將銷售過程管理的理念、方法和工具做系統(tǒng)的講解。一般情況下,這樣的課程需要現(xiàn)場做一些練習,老師要進行點評,確保參訓學員理解到位。
4.駐企輔導。作為一個保障效果落地的項目,駐企輔導是重頭戲,整個項目的所有步驟基本都要通過駐企現(xiàn)場輔導來完成,輔導時長可能要持續(xù)1-2個月。
5.最佳實踐分享。最后一個環(huán)節(jié),是要把企業(yè)范圍內(nèi)營銷過程管理做得好的部門或個人做集中起來,在全公司范圍內(nèi)做宣講,將好的經(jīng)驗進行傳承。
(二)銷售過程管理的項目的特征。
總結起來,銷售過程管理項目的導入,具備以下幾個特征:
1.內(nèi)容共創(chuàng)。整個銷售過程管理的方式、方法以及具體成果,是外部咨詢團隊與營銷總監(jiān)及銷售經(jīng)理共創(chuàng)的過程,而不是依靠咨詢公司帶來一套現(xiàn)成的工具和模板。
2.能力提升。就整個項目而言,是基于公司及銷售人員業(yè)務管理能力的提升,而不單單是營銷技巧的灌輸。
3.落地輔導。整個項目導入,是持續(xù)的落地輔導,而不僅僅是一兩堂培訓課程。
4.分期推進。大量項目實踐表明,分期推進是最好的方式,這樣可以不斷完善,整個管理過程,減少項目推行的風險。
(三)銷售過程管理的預期成果:
1.全公司角度。建立一套基于部門業(yè)務單元以及銷售經(jīng)理的銷售過程管理體系,進而提升全行業(yè)務管理的精細化程度。
2.業(yè)務角度。提升營銷總監(jiān)、部門業(yè)務經(jīng)理、銷售經(jīng)理等的營銷管理水平,為其提供一套銷售過程管理的理論、方法和工具,進而提升團隊整體工作效率和團隊管理水平。
3.銷售經(jīng)理角度。協(xié)助銷售經(jīng)理建立營銷管理思維,提升客戶管理效率和水平,并通過銷售過程管理,快速提升自身能力。
4.風控角度。通過銷售過程管理體系,減少操作風險,嚴控法律風險,為企業(yè)銷售管理高質(zhì)量發(fā)展打下基礎。
5.能力建設角度。通過銷售過程管理,不斷的進行總結和提煉,讓隱性知識顯性化,顯性知識結構化,進而不斷提升組織能力。
三大轉變,即:
1.從單兵作戰(zhàn),向業(yè)務協(xié)同轉變。銷售過程管理體系是一個多部門協(xié)同和上下級協(xié)同體系。
2. 從看結果,向結果與過程并重轉變。過程管理并非不重視結果,而是要將大結果分解為小結果,小結果即過程。
3. 從看指標,向看完成指標的重點工作轉變。指標固然重要,但是指標是結果,往往具有滯后性,而達成指標的重點工作,則具有領先性。
實現(xiàn)兩個確保,即:
1.讓每一件進入組織視野的事情,能夠在組織的既定規(guī)則下運行,確保事情不失控。
2.讓每一個進入組織狀態(tài)的員工,都能夠在組織既定規(guī)則下成長,確保人員在成長。