如何抓住客戶、留住客戶，維持客戶的忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是今天所有企業(yè)中客戶管理中心最為關(guān)心的問(wèn)題?？蛻絷P(guān)系管理的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)客戶資料的研究和分析，然后得出客戶的真實(shí)需求，進(jìn)而為其提供針對(duì)性的服務(wù)，達(dá)到提升客戶滿意度和拉升企業(yè)業(yè)績(jī)的效果。而這一需求就要求每個(gè)企業(yè)要具備豐富的營(yíng)銷能力和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

　　完善的理論方法體系、以客戶為中心、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，是南方略咨詢作為一家20年優(yōu)秀咨詢機(jī)構(gòu)所具備的特質(zhì)。南方略咨詢成立至今，始終貫徹“消除客戶煩惱，解決客戶問(wèn)題，幫助客戶成功”企業(yè)核心價(jià)值觀和專業(yè)而周密的服務(wù)贏得了眾多客戶的青睞。為持續(xù)提升高效服務(wù)、統(tǒng)籌管理能力，保障核心人才隊(duì)伍建設(shè)，重新認(rèn)知客戶需求，有效發(fā)現(xiàn)需求差異，迅速捕捉到客戶需求點(diǎn)，更好的滿足客戶需求。由南方略咨詢主辦的《客戶需求管理與魅力產(chǎn)品打造》分享沙龍于11月14日上午在南方略咨詢深圳總部會(huì)議室開展。本次課程由邵國(guó)煥老師主講。邵國(guó)煥老師不僅是一名資深風(fēng)險(xiǎn)投資專家，并且擁有多年外企高管以及獨(dú)立企業(yè)、管理咨詢豐富工作經(jīng)驗(yàn)。

　　邵國(guó)煥老師從客戶需求的概念、分類、方法技巧出發(fā)，幫助參與嘉賓理解客戶需求分析的重要性。以著名的馬洛斯需求層次理論為依據(jù)，結(jié)合多個(gè)實(shí)際案例，深入淺出幫助參與嘉賓們分析客戶的需求和需要。助力、精準(zhǔn)抓住客戶的核心需求，為打造企業(yè)魅力產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。