薪酬績效管理咨詢 | 掌握技巧，實(shí)現(xiàn)有效的績效面談
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時間： 2024-01-03
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績效面談是績效管理中的一個非常重要的環(huán)節(jié)，但如何進(jìn)行有效的績效面談在很多企業(yè)里是個難題，之所以說績效面談是個難題，主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的管理者缺乏績效面談的技能。如果主管想提高自己績效面談的技能，則必須了解績效面談的目的、面談的內(nèi)容以及面談中的技巧。
績效面談的3個目的
作為一名管理者應(yīng)該明白績效面談的目的有三個：
目的一，評估業(yè)績。即總結(jié)上一績效周期內(nèi)的工作，評估績效結(jié)果和績效標(biāo)準(zhǔn)的差距，從而界定下屬的業(yè)績達(dá)成情況，并在面談中見評估結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通；
目的二，改善業(yè)績。即結(jié)合上一個績效周期內(nèi)下屬的業(yè)績達(dá)成情況，展望下一個績效周期提出改善績效的策略和新的績效標(biāo)準(zhǔn)；
目的三，提供指導(dǎo)。結(jié)合下屬在上一績效周期內(nèi)的績效表現(xiàn)和行為表現(xiàn)，為下屬的個人發(fā)展提供建議和指導(dǎo)。
績效面談的4項(xiàng)內(nèi)容
績效面談的內(nèi)容應(yīng)圍繞員工上一個績效周期的工作開展，一般包括四個方面的內(nèi)容。
第一，談工作業(yè)績。工作業(yè)績的綜合完成情況是主管進(jìn)行績效面談時最為重要的內(nèi)容，在面談時應(yīng)將評估結(jié)果及時反饋給下屬，如果下屬對績效評估的結(jié)果有異議，則需要和下屬一起回顧上一績效周期的績效計劃和績效標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)地向下屬介紹績效評估的理由。通過對績效結(jié)果的反饋，總結(jié)績效達(dá)成的經(jīng)驗(yàn)，找出績效未能有效達(dá)成的原因，為以后更好地完成工作打下基礎(chǔ)。
第二，談行為表現(xiàn)。除了績效結(jié)果以外，主管還應(yīng)關(guān)注下屬的行為表現(xiàn)，比如工作態(tài)度、工作能力等，對工作態(tài)度和工作能力的關(guān)注可以幫助下屬更好地完善自己，并提高員工的技能，也有助于幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
第三，談改進(jìn)措施。績效管理的最終目的是改善績效。在面談過程中，針對下屬未能有效完成的績效計劃，主管應(yīng)該和下屬一起分析績效不佳的原因，并設(shè)法幫助下屬提出具體的績效改進(jìn)措施。
第四，談新的目標(biāo)。績效面談作為績效管理流程中的最后重要的環(huán)節(jié)，主管應(yīng)在這個環(huán)節(jié)中結(jié)合上一績效周期的績效計劃完成情況，并結(jié)合下屬新的工作任務(wù)，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。
掌握技巧，實(shí)現(xiàn)有效的績效面談
然而，有效的績效面談并非易事，它需要適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備、清晰的溝通和積極的互動。南方略薪酬績效管理咨詢在本文將介紹如何進(jìn)行有效的績效面談，以最大化面談的效果和成果。
一、準(zhǔn)備充分
在績效面談之前，準(zhǔn)備充分是至關(guān)重要的。這包括收集和分析關(guān)于員工工作表現(xiàn)的數(shù)據(jù)和資料，如銷售數(shù)據(jù)、KPI數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查等。同時，還需要回顧員工的目標(biāo)和職責(zé)，以及之前的評估和反饋。此外，為了確保面談順利進(jìn)行，記得提前與員工安排面談的時間和地點(diǎn)，并確認(rèn)雙方都有足夠的時間進(jìn)行討論。
二、設(shè)定明確的目標(biāo)
在績效面談之前，明確目標(biāo)是非常重要的。面談的目的可能是評估員工的績效、提供肯定和改進(jìn)的反饋、討論職業(yè)發(fā)展等。確保目標(biāo)明確并與員工共享這些目標(biāo)，使得雙方在面談中能夠共同關(guān)注和討論這些重點(diǎn)問題。
三、積極溝通和傾聽
在面談過程中，積極的溝通和傾聽是至關(guān)重要的。作為面談?wù)撸３址e極的語氣和開放的溝通方式，鼓勵員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。同時，也要傾聽員工的意見和反饋，理解他們的困難和需求。通過積極的互動，面談雙方可以更好地理解彼此，并共同尋求解決問題的辦法。
四、提供具體和建設(shè)性的反饋
在績效面談中，提供具體和建設(shè)性的反饋是非常重要的。避免使用模糊和不具體的詞語，而應(yīng)該提供具體的例子和數(shù)據(jù)來支持反饋。同時，要關(guān)注員工的積極表現(xiàn)，并表達(dá)認(rèn)可和贊賞。與此同時，也要指出改進(jìn)的機(jī)會，并提供建設(shè)性的建議和反饋，幫助員工提高工作表現(xiàn)。
五、制定明確的行動計劃
績效面談的目的之一是為員工的職業(yè)發(fā)展和提高工作表現(xiàn)制定行動計劃。在面談中，與員工共同討論并制定明確的目標(biāo)和行動計劃，包括提供培訓(xùn)機(jī)會、分配更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)、設(shè)置目標(biāo)和時間表等。確保這些行動計劃具體可行，并與員工達(dá)成共識，以推動員工的個人和職業(yè)發(fā)展。
六、跟蹤和回顧
績效面談之后，要進(jìn)行跟蹤和回顧。定期跟進(jìn)員工的進(jìn)展情況，回顧和評估制定的行動計劃，并提供及時的反饋和支持。這有助于員工實(shí)施行動計劃，并調(diào)整策略以適應(yīng)變化的情況。
有效的績效面談是培養(yǎng)和激勵員工的重要工具。最后，重要的話再說一遍，績效管理的本質(zhì)是幫助員工成長，幫助員工找到改進(jìn)績效的方法，幫助公司培養(yǎng)一支高績效的隊(duì)伍，在此過程中不斷提升公司實(shí)現(xiàn)愿意的能力。
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