時(shí)間: 2017-07-13 瀏覽人數(shù): 359
“如果我們沒(méi)有一個(gè)規(guī)則在,對(duì)人才資產(chǎn)沒(méi)有做管理,很多重要的機(jī)會(huì),不論是競(jìng)爭(zhēng)的還是格局類的機(jī)會(huì),我們把握起來(lái)都會(huì)有問(wèn)題?!?/SPAN>
王占剛 原華為中亞地區(qū)部流程質(zhì)量部部長(zhǎng)
對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展來(lái)講,我們要理解一個(gè)觀念:公司未來(lái)的資產(chǎn)是什么?
是人才。
既然他是你的資產(chǎn),你要做一件事情:盤點(diǎn)手里有多少存貨(人才儲(chǔ)備)。
我們把一個(gè)項(xiàng)目需要的三種能力——客戶能力、核心價(jià)值能力和交付能力做了加強(qiáng)之后,發(fā)現(xiàn)即使在同一個(gè)體系當(dāng)中,也有能干的人和不能干的人,于是華為做了任職資格管理。
任職資格管理就是沿著各個(gè)專業(yè)線把能力強(qiáng)的人和能力不強(qiáng)的人逐步分層、區(qū)分出來(lái)。
對(duì)任何公司來(lái)講,不論根據(jù)哪條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,能干的人永遠(yuǎn)是少的,不能干的人相對(duì)來(lái)說(shuō)多一些,它一定是類似于金字塔的結(jié)構(gòu),這還是一個(gè)比較合理的結(jié)構(gòu)。
我們把這個(gè)東西做一下盤點(diǎn),是為了我們后面去使用這些資源。
如果沒(méi)有任職資格、沒(méi)有盤點(diǎn),我們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候,我們不是傾向于項(xiàng)目需求能力去要求資源,而是基于我們對(duì)這個(gè)人的了解。
比如說(shuō)我在一線做項(xiàng)目,上次我讓總部來(lái)一個(gè)專家支持我,比如叫王強(qiáng),配合得挺好,客戶很滿意。這次項(xiàng)目需要專家支持,我肯定會(huì)優(yōu)先考慮能不能請(qǐng)王強(qiáng)來(lái)。于是跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“你派王強(qiáng)來(lái),我保證這個(gè)項(xiàng)目搞定,做得漂漂亮亮的!”拍胸脯先把資源要到手。
這種呼喚炮火的方式好不好?
這樣會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種傷害:好用的人大家都搶著用,可能在很早的階段,好用的人都被耗盡了。
實(shí)際上有些人對(duì)于某個(gè)具體項(xiàng)目來(lái)講,他屬于超配,以他的能力他可以做更重要的項(xiàng)目。但是因?yàn)樗糜昧?,被提前要走了?/FONT>
那么到了后面更重要的項(xiàng)目再來(lái)要人的時(shí)候,職能部門告訴你:我能給你派人就不錯(cuò)了,你不要挑好用還是不好用,你不要也沒(méi)人了。
所以就越到后面資源協(xié)調(diào)就越困難,特別重要的項(xiàng)目我們還可以找領(lǐng)導(dǎo)去幫你協(xié)調(diào)一下,但是我不可能每個(gè)項(xiàng)目都找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。
所以如果我們沒(méi)有一個(gè)規(guī)則在,對(duì)人才資產(chǎn)沒(méi)有做管理,很多重要的機(jī)會(huì),不論是競(jìng)爭(zhēng)的還是格局類的機(jī)會(huì),我們把握起來(lái)都會(huì)有問(wèn)題。
在做項(xiàng)目當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)非常需要綜合能力。在一個(gè)很重要的項(xiàng)目當(dāng)中,我們做商務(wù)的、財(cái)務(wù)的、解決方案的、研發(fā)的這一系列,只要有一個(gè)環(huán)節(jié)的人很水,整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量都被拉下來(lái)了,大家的工作都被抹殺掉了。
不能夠做到在一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中均衡合理地使用資源,很多項(xiàng)目是被項(xiàng)目中的某一個(gè)短板戳死了。
所以我們?yōu)槭裁匆讶俗霰P點(diǎn)?盤點(diǎn)是為了給我們后面如何使用他做鋪墊的。
那么我們就要講到資產(chǎn)投放和布局了。
華為一直把自己定位一個(gè)商人,商人特別喜歡算賬,所以我們?cè)谕斗刨Y源的時(shí)候就算投這個(gè)資源合算不合算。
比如華為公司做了海外市場(chǎng),從國(guó)內(nèi)走向海外,公司在整個(gè)資源投放布局是怎么思考的?營(yíng)銷組織如何逐層展開(kāi),怎么做最合理?
如果現(xiàn)在走到海外去,我先去一個(gè)區(qū)域,要先建一個(gè)地區(qū)部,然后配一個(gè)組織。我往各個(gè)代表處下權(quán)的時(shí)候,首先人你配全了嗎?
各項(xiàng)工作基本的東西要開(kāi)展起來(lái),如果再下沉到省公司,省公司這一類的組織怎么做?
實(shí)際上我們對(duì)每一個(gè)省投放的時(shí)候,資源不是一次性全投進(jìn)去的。
我們一般都理解“麻雀雖小五臟俱全”,一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的話,什么東西都可能用到。但是從資源上來(lái)講,這種效果可能不好,因?yàn)橘Y源投放不一定馬上會(huì)有項(xiàng)目出來(lái)。
如果沒(méi)有項(xiàng)目出來(lái),這些人就在耗費(fèi)資源,運(yùn)轉(zhuǎn)就處于一個(gè)虧損狀態(tài)。
我們所有組織下沉的時(shí)候,客戶經(jīng)理首先要具備。無(wú)論賠還是賺,客戶關(guān)系首先要去建立。
客戶關(guān)系不能隔空做,人離得遠(yuǎn)叫人走茶涼,客戶關(guān)系需要長(zhǎng)期建設(shè)和維護(hù)。項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)是基于客戶關(guān)系的鋪墊,沒(méi)有客戶關(guān)系支撐,后面的項(xiàng)目運(yùn)作都做不了。
客戶關(guān)系下沉之后,如果剛?cè)ラ_(kāi)疆?dāng)U土就不僅僅是只做客戶關(guān)系了,要有一定的產(chǎn)品的支持。
至少有一種偵察,就是通過(guò)跟客戶的交流,能夠看到有沒(méi)有項(xiàng)目機(jī)會(huì)。
如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方有一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)運(yùn)作起來(lái),華為公司LTC里面有一個(gè)立項(xiàng)管理,鐵三角項(xiàng)目中立項(xiàng)就相當(dāng)于這個(gè)人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)機(jī)會(huì)。
申請(qǐng)?jiān)诠玖㈨?xiàng)的時(shí)候,要向公司說(shuō)清楚三個(gè)問(wèn)題:
第一,這個(gè)項(xiàng)目能給公司帶來(lái)什么樣的價(jià)值;
第二,我打算怎么干這個(gè)項(xiàng)目,就是做項(xiàng)目策劃;
第三個(gè)就提條件,我要什么樣的資源。
然后公司看到你的想法,認(rèn)為是能成功的,你現(xiàn)在要的這些資源成本大概是多少,投入產(chǎn)出比是多少,有吸引力,那公司就批準(zhǔn)了。
立項(xiàng)批準(zhǔn)之后,公司會(huì)成立一個(gè)組織,叫做項(xiàng)目型鐵三角。
在這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作期間,可能其它地區(qū)的人都過(guò)來(lái)支持你了,不是遠(yuǎn)程,是要到當(dāng)?shù)貋?lái)做這個(gè)項(xiàng)目。
當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目完了以后,理論上來(lái)講這些資源就要釋放掉,因?yàn)轫?xiàng)目鐵三角只是支持具體項(xiàng)目的。
由于你做項(xiàng)目之后有了訂貨,有了收入,有了利潤(rùn),那么公司會(huì)就會(huì)衡量你的利潤(rùn)和訂貨能養(yǎng)幾個(gè)人,它會(huì)逐步給你加人。