智商、情商、逆商、商智是銷售人員所應(yīng)具備的四“商”。
我們總是提倡一個人的聰明才智在銷售過程中多么重要，的確如此，一個笨蛋很難做好銷售，他木訥、他思維不夠活躍，他無法反應(yīng)別人的觀點，更可怕的是他從不積累，我總認(rèn)為勤能補(bǔ)拙是個真理，倘若不能聰穎過人，那么就通過光陰來趕上別人先走的那段路程。一個人一生的大腦的利用率不到1個百分點，可開發(fā)的空間太大了，勤于思考，并在工作中予以積累，是一個人提高智商的必做功課。
坦白說，在銷售過程中，對于素質(zhì)的要求，智商若同其它三個因素比較起來并不是最重要的，比如情商，就比智商要重要多少倍，當(dāng)然這無法通過數(shù)學(xué)方式來比較。銷售工作是一個與人溝通的工作，市場銷售的環(huán)境也非常不好，一個銷售人員時長被客戶“逼迫”著做自己不喜歡做的事情，被客戶提出許多遠(yuǎn)超出你能力外的要求，經(jīng)常通客戶溝通并承受著太多的變數(shù)，一個情商不夠高的人從事銷售工作很快便被客戶看穿，不懂得變換或者使用卑劣的手段頻繁改變的銷售人員會令客戶討厭，在銷售的環(huán)境下，情商確實比智商重要，智商不高但為人真誠的“老實人”同無法溝通的、脾氣浮躁的情商低下者相比較更容易讓銷售達(dá)成，這種環(huán)境有點類似在監(jiān)獄，面對紛繁變化、充滿競爭壓抑的空間和氛圍，情商低的人恐怕比智商低的人更痛苦。
逆商對于任何一個工作者來說都是必要的，工作好像走路，永遠(yuǎn)沒有坎坷的大道，平坦太久肯定就有不妙。對于銷售人員更是如此，平日忍受艱辛，面對客戶要不厭其煩的推介并且忍受刁難，面對工作條件，四處奔波，居無定所，饑一餐飽一餐，面對公司，多數(shù)企業(yè)猶如放羊似的不問員工生死，只在回款時才把銷售人員想起，所以globrand.com環(huán)境是惡劣的，消極的人是月亮、初一十五不一樣，積極的人是太陽，一年到頭一個樣，面對種種惡劣環(huán)境，如果逆商不高，很容易讓人崩潰掉，終日罵娘無疑不能幫你解脫困境，始終保持良好的心態(tài)并且著力改變現(xiàn)狀，每天對環(huán)境張開笑臉環(huán)境才會對你張開笑臉。
商智，顧名思義，是做商人的智慧。商智對于企業(yè)里其它部門的同事也許要求并不高，譬如人資部門，作為企業(yè)內(nèi)部的輔助部門，不直接創(chuàng)造利潤。商業(yè)的智慧對他們幫助并不十分明顯，但是銷售人員代表企業(yè)形式產(chǎn)品銷售職責(zé)，在市場上是以一個商人的身份與客戶溝通。商業(yè)的智慧無疑十分重要，商智要求銷售人員有靈敏的嗅覺，對于經(jīng)濟(jì)事件有很強(qiáng)的感官能力，知道市場機(jī)會在哪里，也知道如何去把握這樣的市場機(jī)會，爭取合作，獲得市場競爭的勝利。
只有在智商、情商、逆商和商智上都有所突破，一個銷售人員的職業(yè)生涯發(fā)展必定不會和他預(yù)料的偏離太多。
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