在我們接觸的民營企業(yè)中,發(fā)現(xiàn)組織問題越來越成為影響民營企業(yè)發(fā)展的關鍵性因素,越來越成為民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸。很多民營企業(yè)的組織都與公司的發(fā)展不相匹配,從而帶來企業(yè)領導的管理苦惱。組織結構的不合適主要表現(xiàn)為組織龐大和組織瘦小,就像一個大人穿了一件小孩衣服或一個小孩穿了一件大人衣服,不論怎么整理都不舒服。
一、民營企業(yè)領導者對組織的過于關注導致組織的臃腫
這類企業(yè)的表現(xiàn)在于公司把管理的核心內容集中在組織結構的變革和完善上,有些公司甚至每年變化一次組織結構;在很多情況下,不考慮公司的發(fā)展階段,不關心公司的組織環(huán)境、不重視企業(yè)的人員素質、不制定公司的戰(zhàn)略,而是憑感覺地變換公司的組織。他們往往是去年是距陣式的組織結構,今年又變?yōu)槭聵I(yè)部制,明年又成為混合式,不愿意跟隨大多數(shù)企業(yè)采用的組織模式,總是想新潮的、時尚的組織結構。管理者在追求組織的變化中存在明顯的虛榮心理,這也表現(xiàn)為組織的虛榮心:一則讓客戶感覺企業(yè)是實力強,管理先進的企業(yè),而為了追求這種虛幻的外衣,往往是組織的結構臃腫,效率低下,人為制造層級觀念。二則是滿足公司員工的虛榮心,在很多時髦的職位名稱下,往往是不相符的技能和素質,同時容易使一些人員對某些具體事物的拒絕參與和執(zhí)行,認為自己的時髦職位不應該做某些事情。三則表現(xiàn)為假組織現(xiàn)象,就是很多組織結構表面上叫了一個很好聽的名稱,但卻不能發(fā)揮名稱賦予組織的職能,就像一些企業(yè)的研發(fā)部一樣,從來都沒有從事過什么研發(fā),還不如叫技術部,為公司的產品生產提供技術指導。在實際工作中,所發(fā)揮的效能要大得多。
在這里筆者通過一個實際案例來展現(xiàn)我們這類企業(yè)的組織問題:2002年我們有幸為廣州某音頻公司提供咨詢服務,該公司是國際著名專業(yè)音頻產品在中國的代理商,同時代理和銷售其它音視頻產品,是以銷售為主導的公司,年營業(yè)額在1億元左右,公司員工110人左右;公司從當初的門市貿易發(fā)展到今天在業(yè)內具有影響力的公司用了十年時間,在創(chuàng)業(yè)階段,公司獲得了跳躍式的發(fā)展,但最近兩年,公司的發(fā)展顯得有些裹足不前。影響公司發(fā)展的根源問題到底在哪里了,帶著問題我們對該企業(yè)進行了診斷和研究,結果令我們大吃一驚。如果不是對企業(yè)的了解,我們只看該公司的組織結構圖時,一定會認為該公司是一個年營業(yè)額幾十億的大型集團公司。我們試想一個以銷售為主要功能的公司,在這樣的組織結構下,如何能堪重負。組織暴露的問題阻礙了公司的發(fā)展,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(某音頻公司組織結構圖)
假事業(yè)部現(xiàn)象:公司成立了以事業(yè)部為中心的組織結構,但事業(yè)部只是形式上的組織框架,沒有賦予事業(yè)部的職能;同時公司的產品結構也不足以支撐事業(yè)部的運作,相關事業(yè)部的產品關聯(lián)交易現(xiàn)象嚴重,事業(yè)部之間的利益導致某些產品的滯銷。
公司管理人員多,行政管理人員多:要在這樣的組織構架中,必須有相當部分人占據(jù)了公司的管理崗位,在100多個人的公司里,公司的行政人員占據(jù)了公司總人數(shù)的20%以上,而銷售一線的人員少,市場一線的運作能力低;在公司總部以及各個平臺都成立了行政部,公司一致想通過業(yè)績來考核員工的績效;
辦事效率低:各事業(yè)部的客戶群并沒有發(fā)生多大變化,各事業(yè)部重復拜訪同一個客戶的現(xiàn)象突出;公司部門多,管理層級多,辦事效率低,流程復雜,執(zhí)行力差;
營銷成本高,市場費用大:事業(yè)部成立以來,營銷費用積聚上升,各事業(yè)部的庫存之和超過了過去的數(shù)量;
該企業(yè)的組織問題是典型的小腳穿大鞋現(xiàn)象,在一些民營企業(yè)存在類似情況,組織的結構超過了公司的承受能力,公司在組織結構的設計過程中,沒有從業(yè)務、戰(zhàn)略、環(huán)境、人員等方面進行考慮,而是簡單地為了在客戶、員工面前“好看”或是追求變化來設計公司組織結構。,基于以上問題,我們對該公司的組織結構進行了瘦身計劃:
1、撤消事業(yè)部制,在各地建立以銷售為主要功能的銷售公司;
2、削減部分行政部門,使公司的行政人員人數(shù)減低到公司總人數(shù)的10%;
3、對職能進行重新界定,縮減管理層級,公司高層的主要職能集中在銷售上;
4、加強一線銷售隊伍力量,使一線銷售隊伍人數(shù)占公司總人數(shù)的70%;
5、建立以職能導向為核心的組織結構體系。
通過以上調整,在短短的三個月內,公司的業(yè)績得到了明顯提高,該公司的總經(jīng)理幾次對我們說,組織結構調整得很好,公司效率提高,費用減少,人員士氣也提高了。 在我們對該公司的組織結構設計中,我們并沒有什么驚人之舉,我們所用的方法也是大家熟知的方法,只是我們在組織調整時,更加注重公司的實際情況,根據(jù)公司的業(yè)務環(huán)境和公司的人員狀況等因素來設計。
通過這個案例,我們發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)的組織問題對公司的銷售業(yè)績、內部管理起著舉足輕重的作用,民營企業(yè)的組織設計要充分考慮民營企業(yè)的管理特點,特別是一些中小型民營企業(yè),一定要根據(jù)公司的實際情況來建立公司的組織結構,而不要跟隨時尚或滿足組織的虛榮心,建立一些不適合公司運營的組織體系。
二、民營領導者對組織的過于冷漠導致組織的瘦小。
這類現(xiàn)象主要表現(xiàn)為一些生產型民營企業(yè),公司的生產部門龐大,但其他部門就顯得殘缺或不健全;這種組織結構恰恰與第一種現(xiàn)象相反,企業(yè)領導人不關心組織的建設和改革,他們的組織結構很多年都沒有發(fā)生什么變化,組織結構簡單甚至單薄,不用說對組織進行變革,就是某個部門新增加一個人,他們首先考慮的是運營費用對公司業(yè)績的影響,而沒有從人員能夠為公司創(chuàng)造多大業(yè)績來考慮??偸窍M軌蛟诂F(xiàn)有的組織構架中,完成和突破公司的業(yè)績。他們關注于企業(yè)的生產、銷售、研發(fā)等單一模塊的效率,而忽視組織系統(tǒng)帶給公司的價值,對組織本身缺乏關心和熱情。往往這種企業(yè)在組織咨詢過程中,接受組織變化的難度要大得多。
三、民營企業(yè)的組織建設方法
民營企業(yè)的組織建設中應注意以下幾點:
1、充分運用組織的權力分配模型,組織的權利分配模型由組織的決策層、管理層、實施層三部分構成,在組織設計中,根據(jù)公司的人員情況,對民營企業(yè)的權利進行有效的分配,有利于提升民營企業(yè)的管理能力和執(zhí)行能力。
2、賦予民營企業(yè)領導人在核心業(yè)務的參與職能,民營企業(yè)的特點在于領導者的參與性強,市場效率高,民營企業(yè)領導人往往都是從最初的市場或生產的摸爬滾打中煉就出來的,剝落他們對核心業(yè)務的參與無益是宣布了組織變革的失敗。
3、設計有效簡潔的組織結構符合大多數(shù)民營企業(yè)的需求, 一些看是新潮的組織結構往往束縛了他們的手腳,致使公司的組織效率問題出現(xiàn)。
4、重視組織的規(guī)范化、專業(yè)化程度。民營企業(yè)的管理文件、責權分配不太清晰。在組織建設過程中,關注組織的規(guī)范化運作是提升組織的管理能力的重要途徑。
組織對于企業(yè)來說,就猶如鞋對于人,小腳穿大鞋,不論怎么跑都跑不快;大腳穿小鞋,跑的過程中一定有些疼。民營企業(yè)如何找到適合自己的鞋,是決定企業(yè)發(fā)展快慢的重要條件。