對于快消品行業(yè)來說傳統(tǒng)的招商會,如“糖酒會”越來越不能適應(yīng)現(xiàn)在市場的發(fā)展形勢--針對性太差,表面上搞的風(fēng)風(fēng)光光,可等會展散去,才發(fā)現(xiàn)并沒有抓住幾個有效客戶。
現(xiàn)在很多實力雄厚的大企業(yè)推廣新產(chǎn)品先在強勢媒體上大力度的進(jìn)行廣告宣傳,憑借其較高的品牌知名度、大力度的廣告和費用支持、優(yōu)惠的招商政策,使得許多尋找新產(chǎn)品的經(jīng)銷商趨之若鷲,就像女很多女孩喜歡找“大款”一樣。
好的經(jīng)銷商就像是人人追求的“美女”,而我們的中小企業(yè)則像一個“窮小伙”,沒有錢,好像即使長的再帥也難以獲得美女青賴!于是乎---天天為“伊”消的人憔悴,天天想的就是如何迎得“美人”歸。
作為發(fā)展中的中小企業(yè)要適應(yīng)市場的發(fā)展、競爭的加劇和渠道精細(xì)化操作的趨勢,在招商方面就必須要理性化,不能盲目的招商,而是要有計劃有步驟的開發(fā)區(qū)域市場---寧做小池塘里的大魚,不做大池塘里的小魚。等區(qū)域市場開發(fā)成熟,打造出了自己的樣板市場,同時有一定的資金積累以后再穩(wěn)步的開拓新市場。
招商的準(zhǔn)備階段:
一、鎖定目標(biāo)市場:制定相應(yīng)的市場推廣政策
二、市場調(diào)查:
1、了解該區(qū)域市場規(guī)模、渠道分布、現(xiàn)有競品品牌的數(shù)量、銷量、價格體系、市場占有率、品牌影響力等
2、分析自己產(chǎn)品與主要競品的SWOT
3、要據(jù)當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展現(xiàn)狀、結(jié)合自身產(chǎn)品特點做出相應(yīng)的市場規(guī)劃。
三、尋找潛在客戶
1、現(xiàn)有經(jīng)銷商介紹
2、網(wǎng)上查找
3、現(xiàn)有意向客戶
4、到當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場等經(jīng)銷商聚集地實地走訪
5、終端查詢:例--如果你是快消品行業(yè)尋找傳統(tǒng)流通渠道的經(jīng)銷商,那你找一家生意不錯的小超市,隨便買點東西,再跟老板聊會天,然后虛心請教,大多的老板都會拿出供貨商名錄來給你看,這上面幾乎包括了所有的快消品類經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。遇上熱心人還會給你推薦幾家經(jīng)營信譽好、較有實力的經(jīng)銷商。筆者本人到新市場招商時經(jīng)常用這招,很有效的哦!
四、鎖定目標(biāo)客戶:對手中現(xiàn)有的客戶資料進(jìn)行分類篩選,選擇幾家最為適宜的經(jīng)銷商
五、調(diào)查了解目標(biāo)客戶:通過同行了解、市場走訪等各個途徑來了解目標(biāo)客戶的經(jīng)營實力、管理水平、渠道優(yōu)勢、市場服務(wù)、經(jīng)營方向、經(jīng)營理念、所經(jīng)營產(chǎn)品的終端表現(xiàn)、現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品的產(chǎn)品組合、目標(biāo)管戶負(fù)責(zé)人的性格特點等。當(dāng)然了了解的越細(xì)致,在后面的洽商中就會掌握越多的主動權(quán)。
招商實施階段:
一、電話預(yù)約
二、接洽前準(zhǔn)備:
1、樣品、企業(yè)的簡價、相關(guān)證書、報價單、銷售政策、市場開發(fā)規(guī)劃等。
2、客戶資料再熟悉,精心準(zhǔn)備談話話題
3、注重自身的儀容、儀表、及著裝
三、商談:
1、熱情大方、不卑不亢,給客戶留下較好的第一印象
2、鼓厲客戶談一下自己的創(chuàng)業(yè)史、公司發(fā)展的現(xiàn)狀、對當(dāng)?shù)厥袌龅目捶、一般大多?shù)經(jīng)銷商談起自己的“當(dāng)年勇”都會淘淘不決,在這個過程中既能拉進(jìn)與客戶的關(guān)系,同時也能更全面的掌握該客戶的第一手資料及找出該客戶對于新產(chǎn)品的需求是哪一方面,從而有針對性的介紹產(chǎn)品賣點。(不同的客戶對于新產(chǎn)品的需求是不一樣的:有的想找一個高利潤的產(chǎn)品以提高成熟渠道的贏利;有的是想彌補產(chǎn)品組合的空缺;有的想借新產(chǎn)品開發(fā)新渠道等等)
3、根據(jù)客戶的需求來介紹產(chǎn)品的賣點和競爭優(yōu)勢。一般來說吸引經(jīng)銷商的產(chǎn)品至少有以下四點中的一點:利潤、銷量、品牌、市場費用支持。
4、打消客戶的顧慮:一般來說經(jīng)銷商的抗風(fēng)險能力都很差,很多的經(jīng)銷商都是從個體戶發(fā)展而來,掙的都是血汗錢,大多接新產(chǎn)品都很慎重,先考經(jīng)營風(fēng)險,才考慮賺錢,而且喜歡和大企業(yè)合作,總想把自己經(jīng)營的風(fēng)險讓廠家來承擔(dān)。一般來說經(jīng)銷商的顧慮主要有以下幾點:
。1、產(chǎn)品質(zhì)量是怎么樣,是不是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
(2、快消品一般都有保質(zhì)期,好不好賣還不知道,滯銷了怎么辦?過期了怎么辦?
。3、貨源是否穩(wěn)定,市場服務(wù)是否能跟的上,要是產(chǎn)品賣開了供應(yīng)跟不上怎么辦?
。 4、廠方的信譽怎么樣,打完款會不會按時發(fā)貨、承諾的費用到時是否能兌現(xiàn)?
這時就要看業(yè)務(wù)員的前期準(zhǔn)備是否充分了。
。1、出示“三證”“經(jīng)銷協(xié)議”等相關(guān)銷售資料,說明我們是正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)。
。2、品嘗法---讓客戶親自品嘗,用產(chǎn)品質(zhì)量打動客戶。
。3、事先說明是否負(fù)責(zé)調(diào)換貨及退貨。
。4、跟客戶介紹企業(yè)的歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、成功的樣板市場、信譽度、以及可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營實力。
5、 應(yīng)付客戶的討價還價:一般經(jīng)銷商對新產(chǎn)品感性趣了以后就開始想辦法從廠方爭取更多的費用支持和資源,常見的話題一般有如下幾種:
。1、廠家的的廣告投放力度
(2、可否鋪貨延期結(jié)算
。3、損耗產(chǎn)品及過期產(chǎn)品的處理
(4、賣場費用的承擔(dān)問題
(5、獨家經(jīng)營問題
(6、促銷費用支持
。7、有無人員支持
只要是能想的到的費用或者好處,經(jīng)銷商都不忘了跟你糾纏一番,可謂是“分毛必爭”啊。呵呵客戶如果跟你討價還價了,那么說明他已經(jīng)對產(chǎn)品動心了,不要認(rèn)為客戶是無理取鬧,一定要沉住氣,對中國有句古話:殺價的是買家,這時就要看你的談判技巧了。針對客戶提出的一些過份要求,只用一句話就可以全部擋下了---羊毛出在羊身上!
6、善于激將:對于一些老奸巨滑的經(jīng)銷商,他明明對這個產(chǎn)品很感興趣了,可是他卻總是一直在挑毛病,以爭取談判的主動權(quán),這時做為業(yè)務(wù)員就不要給他留面子了,舉一些實例好好刺激刺激他。例:X總,Y縣和您只有一河之隔,Y縣的人口只有你這兒的1/3,而且經(jīng)濟沒有你這兒發(fā)達(dá),那邊的經(jīng)銷商Z總的實力跟您比起來還是有差距的,他做我們產(chǎn)品時間也不長,可是現(xiàn)在一個月能做XX萬,第月至少要凈收入X萬吧,就憑您的實力和當(dāng)?shù)氐氖袌鲆?guī)模,我想隨便做做也要比Y縣賣的好吧,這么有“錢途”的產(chǎn)品你還有什么好挑剔的?
7、反賓為主:首次洽談要充分調(diào)足客戶的胃口,同時要適可而止,不能表現(xiàn)出非常迫切的希望與之合作的意圖,反之還要給他一點壓力,讓他覺的我們的產(chǎn)品雖然品牌不是很強但很有生命力/經(jīng)營利潤也很可觀/可以彌補其產(chǎn)品搭配的不足/能助其開拓某新渠道等等。最后要給他一個信號---我們的產(chǎn)品很搶手。“X總,今天拜訪您真的是非常愉快,現(xiàn)在時間不早了,XXX商貿(mào)的Q總跟我約好了(其主要的競爭對手)10:30我去把產(chǎn)品銷售政策給他送過去,上回跟Q總介紹我們的產(chǎn)品他非?春梦覀儺a(chǎn)品;您要是有心做我們的產(chǎn)品,那您盡快給我個答復(fù),從我這來說,我來是很看好您的實力和信譽的,同時我相信與您一起合作會非常愉快,這是我的名片,回頭咱們再聯(lián)系!
如果前期的準(zhǔn)備充分,洽談時又能把握客戶的需求和說明產(chǎn)品的相應(yīng)的賣點,消除客戶的顧慮,有科學(xué)的市場開發(fā)方案,同時能使客戶對新產(chǎn)品非常感興趣或者動心的話,那你要出門的時候,急性子的客戶會立馬拉住你說:“這產(chǎn)品我做了,別人那兒你不用去了!”深沉一點的客戶也會很快打電話請你一起吃飯。這時談判的主動權(quán)就完全的掌握在你手中了!只要你有“錢途”“美女”一樣可以倒追男!
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